페이스북, '우리가 당신의 사업에 적합하지 않다고 생각한다면, 떠나라!'

페이스북의 젊은 이용자들이 빠른 속도로 페이스북을 떠나고 있다는 뉴스를 어제 접했습니다.

유니레버가 페이스북 광고 중단을 검토하고 있다고 밝혔고, 그 이유는 페이스북과 구글 등에 가짜 뉴스와 불법 콘텐츠가 늘어 고객의 신뢰가 떨어질 수 있다는 판단 때문이라고 합니다.

 

페이스북이 2018년 새롭게 내건 정책에 매우 단호한 입장을 보이고 있어 그 내용들을 정리해 보았습니다.

페이스북 뉴스 파트너십의 선두 주자인 캠벨 브라운과 페이스북 뉴스 피드의 책임자 아담 모세리는 2월 12일 월요일 오후 캘리포니아 주 헌팅턴 비치에 있는 레코데의 코드 미디어에서 컨퍼런스를 가졌습니다.

 

 

페이스북은 '우리가 당신의 사업에 적합하지 않다고 생각한다면, 떠나라!'라고 이야기 합니다.
페이스북이 지난 달 사용자의 친구나 가족의 게시물 우선 순위를 정하고, 브랜드나 출판사의 게시물을 줄이기 위해 빅 뉴스 피드 업데이트를 했을 때 이는 더 의미 있는 사회적 상호 작용을 만들기 위해 서비스를 최적화한다는 설명과 함께 이루어졌습니다.

"우리가 마음에 안 들면 떠나라. "

페이스북 임원인 캠벨 브라운과 애덤 모세리가 월요일 리코드의 코드 미디어 컨퍼런스 무대에서 강조한 것입니다.

캠벨 브라운은 50분 동안의 대화에서 출판업자와 기업체들이 소셜 네트워크가 도움이 되지 않는다고 생각한다면 자유롭게 페이스북을 떠날 수 있어야 한다고 말했습니다.

The company's Head of News는 미국의 대다수 성인들이 페이스북에서 뉴스를 접하고 있음에도 불구하고 "사람들은 뉴스 때문에 페이스북에 오지 않는다"고 주장하고 있습니다. "그들은 친구와 가족을 위해 페이스북에 옵니다."라고 그녀는 말했고, 페이스북의 최근 광고 공세는 뉴스 피드에 대한 비판을 잠재우기 위한 것이었습니다.

그녀는 또한 "우리 중 누구도 미래가 어떻게 될지 모릅니다. 나는 모든 것에 개방적이고 그것을 올바르게 하기 위해 모든 것을 실험하고 싶습니다."

일부 사람들은 페이스북이 미디어 산업에 빚을 졌다고 믿고 있습니다. 페이스북은 어떻게 보면 출판사들에 의해 창조된 콘텐츠를 무료로 페이스북에 게시하는 큰 사업을 만들었습니다.

 

 

브라운은 페이스북이 페이스북에 가입하고 싶어 하는 출판업자들을 돕고 싶어 하지만, 꼭 그들이 필요한 것은 아니라고 말했습니다.

"제 일은 뉴스 기관에서 사람들을 뽑아 페이스북에 글을 올리는 것이 아닙니다.", "누군가가 페이스북에 가입하는 것이 사업에 좋지 않다고 생각한다면, 페이스북에 가입하지 말아야 합니다."라고 단호하게 말하기도 했습니다. 

연설 약속은 페이스북이 뉴스 퍼블리셔, 광고주, 투자자, 사용자, 그리고 그들 자신의 직원들을 포함한 파트너들의 지속적인 조사에 직면하면서 이루어졌습니다. 같은 날, 와이어드 지는 페이스북의 지난 2년간 언론사와 소비자들과의 싸움을 다룬 표지 기사를 실었습니다.

한편 유니 레버는 페이스북에서 광고 비용을 줄이겠다고 위협했고, 전자 마켓의 새로운 보고서에 따르면 젊은 사용자들이 떠나고 있으며, 일부 사용자들은 경쟁사인 스냅챗를 선택했습니다.
바로 월요일, 지난 몇달 동안 전 페이스북 회장 션 파커와 전 페이스북 중역인 샤마스 팔리하피티야는 소셜 미디어의 부정적인 영향에 대해 말했습니다. Salesforce의 최고 경영자인 MarcBenioff는 Facebook이 담배처럼 규제되어야 한다고 주장했습니다.
하지만 브라운과 모세리의 메시지가 분명합니다. "페이스북의 업무는 당신에게 남아 달라고 부탁하지 않는 것이에요."

"제 직업은 출판업자들을 기쁘게 하는게 아닙니다."
뉴스 파트너십의 책임자인 브라운  "저는 그들이 페이스북을 하도록 설득하기 위해 그곳에 있는 것이 아닙니다."라고 말했습니다.

"제 일은 출판사를 기쁘게 하는 것이 아닙니다. 저의 일은 페이스북에 좋은 소식이 있다는 것과 페이스북에 있기를 원하는 출판사들이 잘 되는 사업 모델을 갖는다는 것입니다."

브라운은 페이스북에서 양질의 뉴스를 접할 수 있도록 하는 것이 자신의 역할이라고 말합니다. 그녀는 출판업자들을 페이스북에 머물게 하기 위해서 아직까지 그들과  미팅을 하지 않고 있습니다. 그녀는 그들의 관심사에 귀을 기울이고 몇가지 해결책을 이행하려고 노력하고 있습니다. 브라운에 따르면, 출판사들의 주요 관심사는 그들의 작품을 주변에 노출시키고 사업 모델을 보장하는 것입니다.
페이스북은 허위 뉴스와 클릭 베이트를 우선 순위에서 제외시켰고 가입 서비스를 테스트하고 있습니다.
하지만 만약 그것들이 효과가 없다면, 출판사들은 언제나처럼 자유롭게 떠날 수 있습니다.

"페이스북이 바라는 것은 단 하나의 해결책일 뿐입니다. 그것은 가치가 있는 부분에서 좀 더 나아지기 위해 노력하는 것입니다"라고 브라운은 말했습니다.
실제로, 출판사들은 끊임없이 변화하는 페이스북 알고리즘에 대해 오랫동안 불평해 왔습니다.
"만약 여러분이 페이스북이 사업에 좋지 않다고 생각하는 출판업자라면, 페이스북에 들어가지 말아야 합니다."라고 브라운은 청중 질문에 대해 반복해서 말했습니다.

모세리는 "페이스북에는 뉴스가 없는 곳이 없다."라고 덧붙였습니다.

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